Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU)

Le site www.celena-celeste.com est édité par l’auto-entreprise Céléna Teyssandier. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, ainsi que les Mentions Légales sont accessibles en permanence à l’adresse www.celena-celeste.com.

Éditeur et directeur de la publication : Céléna Teyssandier

Adresse du cabinet :
562 Chemin de Nogues
42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire

Email de contact : hello@celena.com

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

1.1. Les présentes « conditions générales d’utilisation et de vente » ont pour objet l’encadrement juridique de l’utilisation du site Céléna et de ses services. Elles sont régies par les dispositions du Code civil et du Code de la consommation français.

Ce contrat est conclu entre :

• Le gérant du site internet, ci-après désigné « la Société », et
• Toute personne physique ou morale souhaitant accéder au site et à ses services, ci-après appelé « l’Utilisateur ».

1.2. L’utilisation du site Céléna est strictement réservée à un usage privé et personnel de l’Utilisateur.

1.3. Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.

1.4. Le site Céléna propose des services de coaching en développement personnel, géobiologie sur place ou à distance, des soins énergétiques en cabinet ou à distance, ainsi que des programmes de coaching en cohortes.

1.5. Céléna est accessible depuis tous les pays du monde où son usage est autorisé. Dans l’hypothèse où le site serait interdit, illégal, ou ne respecterait pas le droit national de l’Utilisateur, il appartient à ce dernier de renoncer à y accéder depuis ce territoire.

1.6. Les CGVU sont les seules indications contractuelles.

1.7. Ces dernières, ainsi que le contenu éditorial et les tarifs, sont susceptibles d’évoluer à tout moment et sans préavis. Céléna est toujours soumis à la version la plus récente des CGVU disponible.

1.8. L’Utilisateur est le seul responsable des coûts liés à l’accès à Céléna. L’Utilisateur doit en effet disposer d’une connexion internet sécurisée. Cette dernière permet ainsi l’accès au contenu de Céléna depuis l’appareil électronique de son choix.

ARTICLE 2 – MENTIONS LÉGALES

2.1. Le site Céléna est édité par Céléna Teyssandier, gérante de l’auto-entreprise Céléna Teyssandier dont le numéro de SIREN est le : 537605297.

Bien sûr, voici l’Article 3 adapté pour refléter les ventes par cohorte plutôt que des abonnements :

ARTICLE 3 – ACCÈS AUX SERVICES, PRODUITS ET COHORTES

3.1. Accès aux Services
L’Utilisateur du site Céléna a accès aux services suivants :

• Géobiologie sur place ou à distance
• Soins énergétiques en cabinet ou à distance
• Coaching en développement personnel, incluant des cohortes spécifiques

3.2. Vente de Cohortes
Les cohortes de coaching proposées par Céléna sont vendues à un prix fixe par cohorte. Chaque cohorte comprend un ensemble défini de sessions et de supports pédagogiques, incluant notamment des ebooks téléchargeables.

3.3. Modalités de Commande
Pour commander une cohorte, l’Utilisateur doit suivre les étapes de commande sur le site www.celena-celeste.com. Les cohortes sont décrites en détail sur le site, incluant les objectifs, le contenu et le prix.

3.4. Confirmation de Commande
L’Utilisateur recevra une confirmation par e-mail après le paiement de la cohorte, spécifiant que la commande est bien enregistrée et prise en compte par Céléna.

3.5. Contenu des Cohortes
Les cohortes peuvent inclure des ebooks et autres supports pédagogiques téléchargeables, spécifiés dans la description de chaque cohorte sur le site.

3.6. Modification du Contenu
La Société se réserve le droit de modifier, remplacer ou supprimer tout contenu présent sur Céléna, y compris les ebooks et autres supports pédagogiques, à tout moment. Ces modifications ne seront pas opposables aux cohortes en cours d’exécution.

3.7. Offres Promotionnelles
La Société se réserve le droit d’effectuer des offres promotionnelles sur les cohortes et les services, y compris les ebooks et autres supports pédagogiques. Ces offres seront limitées dans le temps et ne pourront bénéficier qu’aux Utilisateurs ayant souscrit ou acheté durant cette période.

3.8. Prix des Cohortes
Les prix des cohortes sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Société se réserve le droit de modifier le prix de ses cohortes, auquel cas elle s’engage à en informer l’Utilisateur à l’avance.

3.9. Conditions de Paiement
En choisissant et en achetant une cohorte, l’Utilisateur s’engage à payer ce dernier dans son intégralité avant le début de la cohorte. Il reconnaît ainsi qu’il est majeur ou qu’il a reçu l’autorisation de ses représentants légaux pour souscrire à cette cohorte.

3.10. Annulation et Remboursement
L’Utilisateur peut annuler sa participation à une cohorte avant le début de celle-ci et obtenir un remboursement intégral. Une fois la cohorte commencée, aucun remboursement ne sera effectué.

3.11. Interruption de Service
La Société se réserve le droit d’interrompre momentanément l’accès au site Céléna, pour des raisons techniques et notamment pour effectuer la maintenance. En acceptant les CGV, l’Utilisateur reconnaît ce droit et renonce à former une quelconque réclamation à ce sujet, quelles que soient les circonstances de cette interruption.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 Procédure
Les commandes s’effectuent par Internet, à partir du site www.celena-celeste.com. La vente en ligne des services et des produits présentés sur le site est réservée aux clients particuliers. Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Une description détaillée des produits est disponible à la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site. Pour commander le ou les produits souhaité(s), l’utilisateur doit entrer dans la fiche produit des articles qu’il souhaite acheter en cliquant sur la photo et choisir la quantité désirée. Puis l’utilisateur doit cliquer sur « ajouter au panier ». Les choix seront automatiquement ajoutés au panier. À tout moment, l’utilisateur peut vérifier le contenu de son panier en cliquant en haut à droite sur le picto dudit panier.

Lors de la première commande, l’utilisateur doit, au préalable, créer son compte en ligne en fournissant les informations personnelles requises dans le formulaire d’inscription et accepter les conditions générales de vente.

Une fois sélectionné les produits désirés, l’utilisateur doit cliquer sur « commander » dans le récapitulatif de sa commande et procéder au paiement sécurisé.

L’utilisateur doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la commande. La société ne peut être tenue responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par l’utilisateur. Il appartient donc à l’utilisateur de vérifier, au moment de la commande, la nature, le nombre, la taille et le prix des articles choisis. La société soumet les présentes conditions générales de vente à l’approbation l’utilisateur, préalablement à la passation de la commande.

4.2 Acception de la commande
La société se réserve le droit d’accepter les commandes effectuées par Internet via son site web dans la limite des stocks disponibles et conformément aux présentes. À l’inverse, la société se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas : d’impossibilité de mise en œuvre du mode de paiement retenu pour le règlement de la commande, en cas de commandes ne correspondant pas en termes de contenu ou de fréquence aux besoins d’un particulier, ou en cas de demande anormale ou de mauvaise foi.

4.3 Confirmation de commande
L’utilisateur recevra par mail une confirmation de sa commande après son paiement pour lui spécifier que celle-ci est bien enregistrée et prise en compte par la société. Tout bon de commande validé constitue une acceptation définitive du contrat. A l’issue du délai de rétractation fixé à l’article 6, la commande devient ferme et définitive.

4.4 Disponibilité des produits
La disponibilité en stock des produits est mentionnée sur les fiches produits en ligne. Dans le cas d’une rupture de stock momentanée, l’utilisateur sera averti par mail des délais de livraison ou pourra annuler la commande des articles indisponibles.

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Paiement sécurisé
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Les informations bancaires ne sont pas conservées par la société mais transitent par une plateforme de paiement sécurisée.

5.2 Défaut de paiement
La société se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou de d’honorer une commande d’un utilisateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

5.3 Délais de paiement
Les paiements sont effectués immédiatement lors de la commande. En cas d’impossibilité de mise en œuvre du mode de paiement retenu, la commande sera annulée.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Conditions
En vertu des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

6.2 Exercice
Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit notifier sa décision de rétractation en envoyant par courrier postal à l’adresse suivante : 562 Chemin de Nogues, 42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire, ou par email à hello@celena.com.

6.3 Effets
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de l’utilisateur pour un autre moyen de remboursement. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve de l’expédition des biens.

ARTICLE 7 – GARANTIES

7.1 Conformité des produits
La société s’engage à livrer un produit conforme à celui présenté lors de la commande. En cas de défaut de conformité, l’utilisateur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

7.2 Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

8.1 Exclusion de responsabilité
La société ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

8.2 Force majeure
La responsabilité de la société ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Propriété des contenus
Tous les contenus présents sur le site Céléna, y compris mais non limité aux textes, images, graphismes, logos, icônes, vidéos et logiciels, sont la propriété de la société ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

9.2 Utilisation des contenus
Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord écrit de la société.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Collecte et traitement
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, des abonnements et des services clients. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à la société.

10.2 Utilisation des données
Les données personnelles collectées ne sont utilisées que dans le cadre légal prévu en France pour le respect de la vie privée. La société s’engage à ne pas céder, louer ou transmettre les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

ARTICLE 11 – RÈGLEMENT DES LITIGES

11.1 Médiation
En cas de litige, l’utilisateur doit d’abord s’adresser à la société par email à hello@celena.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : 562 Chemin de Nogues, 42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire.

11.2 Compétence juridictionnelle
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CGVU

12.1 Évolutions
La société se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront notifiées à l’utilisateur par email, s’il est inscrit à la newsletter, et publiées sur le site.

12.2 Acceptation
En continuant d’utiliser le site après la mise à jour des CGVU, l’utilisateur accepte les nouvelles conditions générales.

ARTICLE 13 – RÉTRACTATION ET ANNULATION

13.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de commande de ses services pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires à l’envoi de la demande.

13.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit notifier à la Société sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à l’adresse suivante : hello@celena.com.

13.3 Effets de la rétractation
En cas de rétractation, la Société rembourse l’Utilisateur de tous les paiements reçus sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision de rétractation de l’Utilisateur. La Société procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Utilisateur pour un autre moyen de remboursement.

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :

• Par email : hello@celena.com
• Par courrier : 562 Chemin de Nogues, 42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire

Le service client de Céléna Teyssandier s’engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse personnalisée.

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 16 – COOKIES

16.1 Utilisation des cookies
Le site Céléna utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques et mesurer l’audience du site.

16.2 Gestion des cookies
L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur installation. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

ARTICLE 17 – GÉOBIOLOGIE ET SOINS ÉNERGÉTIQUES

17.1 Définition et portée des services
Les services de géobiologie et de soins énergétiques proposés par Céléna Teyssandier sont destinés à améliorer le bien-être des Utilisateurs. Ces services sont proposés à distance, sur le lieu à harmoniser, ou en cabinet au 562 Chemin de Nogues, 42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire.

17.2 Responsabilité
La Société décline toute responsabilité quant aux résultats des séances de géobiologie et de soins énergétiques. Ces services ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement médical.

ARTICLE 18 – COACHING EN DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

18.1 Définition et portée des services
Les services de coaching en développement personnel proposés par Céléna Teyssandier visent à accompagner les Utilisateurs dans leur épanouissement personnel et professionnel. Ces services peuvent inclure des sessions individuelles, des programmes en ligne, ainsi que des cohortes de coaching.

18.2 Responsabilité
Le coaching en développement personnel est un accompagnement qui ne se substitue en aucun cas à une thérapie ou un traitement médical. Les résultats peuvent varier en fonction de chaque individu et la Société ne peut garantir un résultat spécifique.

ARTICLE 19 – DIVERS

19.1 Divisibilité des clauses
Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera modifiée de manière à refléter autant que possible les intentions des parties et toutes les autres dispositions des CGV demeureront en vigueur.

19.2 Intégralité du contrat
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et la Société concernant l’utilisation du site et des services proposés.

ARTICLE 20 – RÉSILIATION

20.1 Résiliation par l’Utilisateur : L’Utilisateur peut résilier sa participation à une cohorte à tout moment en envoyant une demande par email à hello@celena.com. La résiliation prendra effet immédiatement après la réception de la demande. Toutefois, une fois la cohorte commencée, aucun remboursement ne sera effectué.

20.2 Résiliation par la Société La Société se réserve le droit de résilier la participation de l’Utilisateur à une cohorte en cas de non-respect des CGV ou de tout comportement préjudiciable à la Société ou à ses autres Utilisateurs. La résiliation prendra effet immédiatement après notification à l’Utilisateur par email. En cas de résiliation par la Société, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si la résiliation est due à une faute de la Société.

Céléna Teyssandier
Société de services en coaching en développement personnel, géobiologie et soins énergétiques
Numéro SIREN : 537605297
Adresse du cabinet : 562 Chemin de Nogues, 42155 Saint Jean Saint Maurice sur Loire
Email de contact : hello@celena-celeste.com